ManageEngine ServiceDesk Plus – Soluções Flexíveis em Cloud e On-Premises

Escolha entre implementações na nuvem ou localmente, conforme as necessidades do seu negócio. Solução certificada ITIL® e PinkCertified.
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Service Desk Plus

Plataforma de gestão de serviços unificados orientada por IA para a empresa digital

O ServiceDesk Plus é uma solução de gestão de serviços que combina gerenciamento de serviços de TI, gerenciamento de ativos de TI e CMDB com recursos de gestão de serviços empresariais para departamentos como RH, facilities e finanças.
Flexibilidade
O poder da IA
Interface intuitiva
Autoatendimento
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Benefícios

Projete, automatize, forneça e gerencie serviços essenciais de TI e de negócios com a inteligência fornecida pela GenAI

Disponível em versões Cloud e On-Premises.
Solução ITSM certificada ITIL® e PinkCertified.
Flexibilidade para atender políticas internas de segurança e conformidade.
automação avançada

Experiência intuitiva e personalizável.

atendimento multicanal integrado
Relatórios avançados e dashboards intuitivos.
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Funcionalidades

Obtenha visibilidade de suas operações de TI

Gerenciamento de Incidentes

Reduza interrupções, melhore a produtividade de seus agentes, atenda a SLAs e gerencie o ciclo de vida completo dos tickets de TI.

  • Gereenciamento de incidentes pronto para uso
  • melhore a eficiência do help desk de TI
  • Atenda aos SLAs dentro do prazo
  • Resolva incidentes de TI mais rapidamente

Gerenciamento de Mudanças

Simplifique o planejamento, aprovação e implementação com fluxos de trabalho automatizados.
  • Minimize os riscos do negócio
  • Simplifique o planejamento, a aprovação e a implantação de mudanças.
  • Personalize Fluxos de trabalho

Gerenciamento de ativos

Otimize a utilização de ativos, evite vulnerabilidades e garanta a conformidade de licenças.
  • Descubra, gerencie e rastreie todos os seus ativos de hardware.
  • Entenda melhor seu ambiente de TI.
  • Gerencie o software e garanta a conformidade.

Gerenciamento de serviços empresariais

O ServiceDesk Plus 11.0 vem com recursos de service desk corporativo de início rápido, que permitem que as empresas gerenciem a prestação de serviços em várias funções de negócios, a partir de uma única plataforma.
  • Ofereça uma experiência consistente com um portal de autoatendimento corporativo.
  • Crie e implante service desks únicos em menos de 60 segundos.
  • Automatize o gerenciamento de serviço em funções e departamentos que não sejam de TI
  • Aproveite as melhores práticas para o RH e para as equipes

Relatórios e Dashboards

Execute o gerenciamento proativo de endereços IP, aproveitando o suporte do OpManager Plus para digitalização, obtenha visibilidade detalhada da infraestrutura de portas, aumente a segurança da infraestrutura de TI
  • Inventário e monitoramento eficaz de endereços IP
  • Identificação e gestão automática das portas de switches

Integrações

Integração com Active Directory, Zoho Suite e outros produtos ManageEngine

  • Microsoft
  • ChatGPT
  • Zoho
  • APIs de ServiceDesk

Versões

Escolha a Implementação Ideal para Sua Empresa

ServiceDesk Plus Cloud

Solução SaaS hospedada em data centers seguros, permitindo acesso remoto e atualizações automáticas. Ideal para empresas que buscam agilidade e baixo custo de infraestrutura.
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ServiceDesk Plus On-Premises

Solução instalada nos servidores locais da empresa, oferecendo controle total sobre dados e personalizações. Perfeita para organizações com requisitos específicos de segurança e conformidade.
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Parceiros

Confiado por administradores de TI em todo o globo

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FAQ

Perguntas Frequentes

Diferenças entre Cloud e On-Premises?

Cloud é hospedado pela ManageEngine; On-Premises instalado localmente, permitindo controle total.

Sim, a ManageEngine suporta migração entre as versões.
Avalie controle dos dados, conformidade, custos iniciais e personalizações necessárias.