São três da manhã e você é acordado por telefonemas e mensagens frenéticos dos usuários da sua empresa – esse é o dia a dia de um administrador de sistemas. Constantemente cercado por inúmeros tickets e usuários persistentes que exigem soluções imediatas, a vida de um administrador de sistemas não é um canteiro de rosas. Suas tarefas não se limitam ao gerenciamento, manutenção e reparo de servidores, mas também ao suporte completo a um ambiente de produção em execução suave, com o mínimo ou sem queixas dos usuários finais.
O administrador de sistemas é como o Sherlock Holmes da indústria de TI e sempre deve estar atento a vulnerabilidades. Metade de sua agenda diária é gasta protegendo e monitorando terminais em locais remotos, aprimorando o desempenho do sistema e a comunicação de rede, além de configurar políticas de segurança do sistema. Para finalizar, eles podem precisar visitar pessoalmente os clientes para obter informações sobre um problema que foi levantado. Inúmeras solicitações para assumir o controle remoto do computador de um usuário final podem drenar a energia e a eficiência mesmo do administrador de sistemas mais experiente.
Inúmeras ferramentas são lançadas todos os dias no mercado, alegando simplificar tarefas para administradores de TI. Está disponível software individual para gerenciamento de problemas distintos, como produtos pontuais para instalação de patches, rastreamento de detalhes de ativos, implantação de software, compartilhamento remoto de tela de dispositivos de terminal e implantação de configurações de desktop em computadores em rede, mas essas soluções sem fim causam mais danos do que benefícios aos administradores de sistemas. Eles devem desviar-se de suas tarefas de rotina para navegar entre esses produtos, garantir que foram instalados em todos os dispositivos de rede e garantir que eles possam resolver os tickets do suporte técnico. Enquanto isso, os administradores de sistemas se perguntam quando serão beneficiados com as alegações de que esses produtos facilitarão seu trabalho.
“Você só precisa fazer muito poucas coisas certas na sua vida, desde que não faça muitas coisas erradas.”
– Warren Buffett
A melhor maneira de um administrador de TI simplificar seu trabalho é implementar uma ferramenta tudo em um que possa fornecer conhecimento em vários campos e executar todas as instruções na perfeição.
A solução ideal para qualquer administrador de TI é o ManageEngine Endpoint Central, software de gerenciamento unificado de terminais (UEM) que ajuda a gerenciar todos os dispositivos de terminais a partir de um local centralizado. Nomeada como a escolha dos clientes do Gartner Peers Insights de 2019 por ferramentas de gerenciamento de clientes, e considerada uma das melhores soluções de gerenciamento de desktops para empresas, o Endpoint Central ajuda a orientar e executar todas as tarefas de um administrador de sistemas, oferecendo um descanso aos administradores de TI.
Com um único console e um agente instalados em todos os terminais, o administrador de sistemas pode ter um momento de tranquilidade e obter uma visão geral completa das atividades executadas pelo Endpoint Central no painel do produto. O tempo necessário para executar todas as atividades de gerenciamento de desktop e gerenciamento de dispositivos móveis pode ser drasticamente reduzido com esta solução tudo em um. Além disso, o Endpoint Central aprimora a segurança da rede, otimiza o consumo de largura de banda e gera vários relatórios para auditoria. Ele também permite que os administradores de sistemas executem atividades críticas em casa com apenas alguns cliques com o aplicativo móvel Endpoint Central.
Integrando-se a uma ampla gama de produtos de suporte técnico, o Endpoint Central pode atender facilmente a todas as necessidades da empresa. Além disso, como muitos administradores de sistemas trabalham em equipe, esses colegas de trabalho podem receber funções específicas para dispositivos ou usuários específicos, para que não colidam com a produtividade de outros.
Na ManageEngine, a situação de um administrador de sistemas não é apenas reconhecida a cada dia do SysAdmin. Nós nos esforçamos para fornecer uma solução de 365 dias e 360 graus para facilitar a vida deles com o Endpoint Central.
“Sou administrador de sistemas, porque até os desenvolvedores precisam de heróis.”
– Sysadmin
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