Configuration Management Database (CMDB) é um repositório centralizado que armazena informações sobre todas as entidades significativas em seu ambiente de TI. As entidades, designadas como Itens de Configuração (IC) pode ser hardware, as aplicações de software instaladas, documentos, serviços de
O mundo está se tornando móvel. O surgimento de iPhones e dispositivos Android, abriu uma “Caixa de Pandora” de aplicações baseadas em plataformas móveis. O benefício real do uso móvel será claramente visto com um técnico de Help Desk. Ela
Os ambientes de TI hoje são caldeirões ferventes de incidentes complexos que podem ter grande impacto na satisfação dos negócios e dos usuários, sem mencionar as implicações legais e financeiras. As equipes de Gerenciamento de Incidentes correm para combater os incêndios
O ambiente de TI de hoje está mudando rapidamente e seus clientes também. Eles estão cada vez mais exigentes e estão à procura de uma resolução instantânea das suas solicitações, bem como acesso instantâneo à informação sobre os seus serviços.
Hoje, o mundo da cibersegurança foi abalado por um incidente envolvendo uma atualização do driver da CrowdStrike, que resultou em falhas cibernéticas generalizadas e afetou sistemas em todo o mundo. Ações da empresa despencaram após a divulgação do problema, demonstrando
Ao criar novos usuários do Active Directory, todos os administradores desejam e precisam de opções flexíveis. O método Microsoft de “copiar” os usuários existentes para criar novas contas de usuário está longe de ser eficaz, eficiente ou otimizado. O que
Você se senta na sua mesa na segunda-feira de manhã e a primeira coisa que você vê é um e-mail do HR, pedindo que você configure o acesso de uma dúzia de novas contratações. Não é uma ótima maneira de
Anteriormente, discutimos como o gerenciamento eficaz de syslog pode melhorar a segurança da sua rede. No entanto, monitoramento de log não termina aí. Seu negócio é executado em aplicativos, cujos dados de log também devem ser monitorados para reforçar a
O ServiceDesk Plus da ManageEngine, está em constante melhoria para facilitar o pedido e recebimento de ajuda por parte dos usuários. Desde 2003, o ServiceDesk Plus ajudou milhares de service desks de TI em todo o mundo a oferecer um
Nos últimos dois anos, tornou-se rotina para que Nick voltasse do trabalho bem depois da meia-noite. Como tantos outros técnicos de help desk, Nick se encontrou consistentemente trabalhando horas extras apenas para acompanhar o fluxo de tickets recebidos e conhecer
No Blog da ACSPRO, você encontra insights, tendências e soluções que conectam sua empresa à tecnologia da ManageEngine. Aqui, mostramos como transformar sua TI em um diferencial estratégico, elevando eficiência, segurança e produtividade para impulsionar seus negócios.
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