Neste post da nossa serie ITAM melhores práticas, você vai aprender como conduzir auto auditorias. O objetivo é realizar avaliações internas formais para o cumprimento e prontidão de auditoria. Aqui está o porquê de realizar a auto auditoria ser importante.
O ambiente de TI de hoje está mudando rapidamente e seus clientes também. Eles estão cada vez mais exigentes e estão à procura de uma resolução instantânea das suas solicitações, bem como acesso instantâneo à informação sobre os seus serviços.
A Forrester anunciou em 2013 os resultados de sua pesquisa ITSM anual no Fusion 2013, uma conferência para profissionais de gestão de serviços de TI. Lá a Forrester revelou que os resultados da pesquisa mostraram que o ITSM em grande
Os dados de registros podem ser enormes, mesmo em pequenas organizações. Qualquer um destes registros podem ser apenas mensagens de rotina que não lhe dizem respeito , mas outros contêm dados que é fundamental para a segurança da sua rede.
AD360 é uma solução integrada de Gerenciamento de Identidade e Acesso (IAM) precisa em ambiente Windows. Este portfólio de software baseado na web unifica todas as funcionalidades necessárias para uma empresa: De provisionamento de usuários, self-service para governança de risco
Os ambientes de TI hoje são caldeirões ferventes de incidentes complexos que podem ter grande impacto na satisfação dos negócios e dos usuários, sem mencionar as implicações legais e financeiras. As equipes de Gerenciamento de Incidentes correm para combater os incêndios
Anteriormente, apresentamos os 8 KPIs que são críticos para cada help desk de TI. Esses KPIs ajudam a atender a objetivos básicos de help desk de TI, como continuidade de negócios, produtividade organizacional e entrega de serviços no prazo e dentro
Recentemente, John, um gerente de suporte de TI, tem notado um aumento acentuado nas despesas de TI e, é desnecessário dizer, está sob tremenda pressão para diminuir isso. Tudo o que sua equipe faz durante todo o dia é resolver
Uma equipe de vendas super cobrada é a pedra angular de cada negócio bem sucedido. Introduzir uma competição saudável e divertida para alimentar o sucesso da sua equipe. Um CRM Analytics avançado significa melhor segmentação e alocação de recursos mais inteligente. Zoho CRM
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No Blog da ACSPRO, você encontra insights, tendências e soluções que conectam sua empresa à tecnologia da ManageEngine. Aqui, mostramos como transformar sua TI em um diferencial estratégico, elevando eficiência, segurança e produtividade para impulsionar seus negócios.
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