Agora sua central de serviços também integra ao Microsoft Teams! O Microsoft Teams, o centro do trabalho em equipe, visa facilitar a colaboração nas organizações, criando um espaço de trabalho compartilhado no qual os usuários conversam, se encontram, compartilham arquivos
A conteinerização está levando as operações de TI a um nível totalmente novo e se você é um ninja de TI ou está na TI corporativa, já ouviu falar do Docker. Com a crescente popularidade da containerization Docker, muitos de
A Wobben Windpower, primeira fabricante de aerogeradores de grande porte da América do Sul e subsidiária da ENERCON GmbH, agora é ManageEngine! A líder mundial em tecnologia eólica de ponta utiliza o ServiceDesk Plus para melhorar o atendimento ao cliente,
A solução de help desk da ManageEngine que tem como base o formato ITIL, trabalha de forma integrada com aplicações de gerenciamento de TI. Feito para melhorar o fluxo de trabalho e proporcionar o melhor contato com o cliente. É
De acordo com um relatório publicado pelo Project Management Institute (PMI), 49% de todos os projetos de TI são entregues com atraso. O relatório identifica os dois principais fatores que contribuem para atrasos do projeto como: Embora o planejamento inadequado possa ser atribuído
A integração do Endpoint Central com o ServiceDesk Plus ajuda as empresas a melhorarem os serviços de TI realizando atividades completas de gerenciamento de dispositivos móveis e de desktop em uma única plataforma. A integração do ServiceDesk Plus com o
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A TI e o suporte de TI, como todos sabemos, começou a influenciar a direção dos negócios em organizações em todo o mundo. Compreendendo essa influência, grandes organizações implementaram o software de help desk de TI para gerenciar sua TI.
O ServiceDesk Plus possui o recurso de Request Life Cycle (Ciclo de Vida da Solicitação). Esse recurso também inclui vários outros aprimoramentos excepcionais que você pode desfrutar. Com o ciclo de vida da solicitação, você pode predefinir o conjunto de
Resolva até mesmo seus problemas mais difíceis de acompanhamento de tickets com o Analytics Plus. Obtenha pistas visuais sobre a jornada de solicitações do início ao fim. Mapeie uma linha do tempo para o ciclo de vida de um ticket,
No Blog da ACSPRO, você encontra insights, tendências e soluções que conectam sua empresa à tecnologia da ManageEngine. Aqui, mostramos como transformar sua TI em um diferencial estratégico, elevando eficiência, segurança e produtividade para impulsionar seus negócios.
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