Mudança no Papel dos CIOs: Em Cinco Semanas- CIOs Precisam Repensar Seus Papéis

Tendências tecnológicas, mudanças de gerações na força de trabalho e mudanças nas demandas dos usuários finais estão forçando CIOs a ir mais longe e fundamentalmente repensar seus papéis, de acordo com membros do Instituto de Tecnologia de Massachusetts Sloan CIO.

Ao invés de tomar decisões amplas sobre estratégias de tecnologia de uma empresa e as compras, os CIOs devem agir como “corretores”, pensando em si mesmos como intermediários entre os usuários e os serviços que eles querem ou mesmo criar, disse Michael Golz, vice-presidente sênior e CIO da  SAP divisão das Américas.

O fato de que alguns funcionários da SAP estarem realmente tomando a iniciativa de construir suas próprias aplicações também fala com a tendência de “shadow IT”, onde os usuários finais ou departamentos individuais compram e implantam os produtos sem o envolvimento da equipe técnica.

Isso tende a ser problemático, de acordo com Keith Collins, CIO e CTO da SAS Institute. Por exemplo, os departamentos que adquirem um SaaS (software como serviço) para suas necessidades específicas podem não considerar questões importantes, tais como a forma que será integrado com outros sistemas da empresa, disse ele.

Como CIO da SAS, a meta de Collins é “anexar as equipes de TI para o negócio de uma forma que nunca foi conectado antes”, a fim de mantê-los em sintonia com o que os usuários querem e precisam. Ele teve sucesso, embora talvez com um resultado inesperado: “As unidades de negócios estão agora a contratar as melhores pessoas.”

Mas para os CIOs , uma temporada realmente trabalhando em uma linha específica de negócios pode ser extremamente valiosa, disse Sanjay Mirchandani, vice-presidente executivo da EMC, que anteriormente serviu como CIO lá.

“Você tem que ser o cliente”, disse ele. “As pessoas que estão apoiando possuem muito conhecimento técnico. O CIO deve fazer uma [linha de negócios] papel para realmente identificar as outras necessidades colaterais. “
Quanto ao seu próprio pessoal, os CIOs devem buscar construir “uma equipe de líderes” que possuem habilidades e visão de negócios técnicos, de acordo com a Geórgia Papathomas, vice-presidente e CIO da J & J Pharmaceuticals.
Outro palestrante ecoa o sentimento. “O analista típico de TI ou técnico vai em [ uma unidade de negócios] e diz: ‘diga-me suas necessidades”, disse Michael Loo, vice-presidente sênior global IT  da Avaya.”Precisamos sair dessa. Eles precisam ter a coragem de acelerar e contribuir para o processo. “Alguns funcionários de TI estão simplesmente  “assustados” e inseguros quanto margem de manobra que precisam lhe dar, acrescentou.
Mesmo com as mudanças de papel de um CIO, sua responsabilidade principal  manter as luzes proverbiais sobre vestígios intactos, disse Golz. Sem isso, “você pode esquecer a discussão da inovação”, disse ele.

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