O gerenciamento de serviços de TI é uma peça essencial nas operações empresariais. Compreende todas as ações necessárias para planejar, operar, controlar e entregar serviços de TI, garantindo que as necessidades da sua empresa sejam atendidas de forma eficiente e eficaz.
A tecnologia se transformou na base onde muitas organizações constroem suas operações, tornando o gerenciamento dos serviços de TI um fator crítico para o sucesso e longevidade das operações.
Ele engloba uma série de atividades, desde a identificação das necessidades de TI até a implementação de soluções, monitoramento do desempenho e resolução de problemas.
Os Benefícios de Usar Serviços Gerenciados
Optar pelo modelo de serviço gerenciado resultará não apenas na melhora da qualidade de entrega dos serviços e da experiência do seu time, como dito anteriormente, diversas ações são necessárias para que sua operação tenha o máximo de desempenho.
Isso leva a uma necessidade de pessoas enormes para planejar, operar e das manuntenção para as soluções implantadas. Além de não sair barato, aumenta significativamente o “stress” da sua organização.
Quando você entrega essa responsabilidade para uma empresa especializada em gestão de TI, você:
Elimina falhas por falta de tempo, habilidade ou experiência
Funciona bem para equipes que não têm tempo, habilidade ou experiência para gerenciar determinados serviços por conta própria.
Com um time de especialistas que prestam esse tipo de serviço, sua equipe pode concentrar energia na inovação sem precisar se preocupar com atividades rotineiras.
Reduz custo
À medida que implantamos soluções para o gerenciamento da infraestrutura é necessário contratação de um time especializado para operar e manter as mesmas, ou treinamento para um time já existente.
Contratar uma empresa focada na prestação desses serviços ao invés de criar operações internas pode ser mais barato, além de manter a previsibilidade de custos, ajuda na manutenção do orçamento.
Ganho de eficiência e performance
Uma equipe já capacitada na implementação, operação e manutenção de soluções voltadas para gestão de TI aumenta drasticamente a velocidade na entrega de resultados, pois já possui experiência e estará focada exclusivamente nas soluções e na entrega de valor para sua empresa. Alocando um time interno para o gerenciamento dos serviços de TI gera concorrência de atividades, o que reduz significativamente a geração de valor e eficiência da gestão.
Confiabilidade
Uma das principais vantagens é a redução das preocupações relacionadas a interrupções nos serviços de TI. Isso ocorre porque esses provedores assumem a responsabilidade pela manutenção contínua e disponibilidade dos sistemas e aplicativos críticos. Ao estabelecer acordos de nível de serviço (SLA), as empresas têm uma compreensão clara do que esperar e quando esperar. Isso significa que podem contar com um funcionamento tranquilo e ininterrupto dos sistemas, sem surpresa indesejadas.
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