Sistema Avançado de Ferramentas do ServiceDesk Plus da ManageEngine

As ferramentas do sistema ServiceDesk Plus da ManageEngine irão ajudar o malabarismo que existe entre o helpdesk com as ferramentas de gerenciamento de desktop e os atendimentos onsite. Com o mais novo módulo do ServiceDesk Plus você poderá agendar tarefas de manutenções planejadas remotamente, deixando essa atividade centralizada num só local, abaixo estão listadas as ferramentas e suas funcionalidades:

Remote Control: Com a ferramenta de acesso remoto avançado, você controlar qualquer desktop remotamente com apenas um clique como na imagem ao lado.

Além de acessos a desktops, também é possível transferir arquivos entre eles e instalar executáveis (.exe) em vários equipamentos, dando agilidade ao atendimento, poupando tempo e esforços de toda equipe.

E outras ferramentas como Chat, Remote Shutdown, Announcement, Wake on Lan exibidas e descritas abaixo:

Recording Session: Responsável por monitorar as atividades de troubleshoot para garantir a conformidade e a segurança dos dados.

Chat: Disponível para o técnico se comunicar com os usuários finais, para agilizar o atendimento e solucionar seu problema de forma mais objetiva.

Remote Shutdown: Essa ferramenta é responsável pelo desligamento remoto de sistemas inativos, economizando os custos e a energia.

Announcement: Ferramenta útil para publicar informações importantes para um usuário ou um grupo de usuários de toda a empresa, sendo em tempo real ou programada para uma certa data de exibição dos anúncios.

Wake on Lan: Com ele é possível programar a inicialização de sistemas na rede Windows remotamente, possibilitando a instalação de aplicativos ou realizar outras tarefas quando o usuário estiver ausente de sua estação de trabalho.

É um ótimo plug-in para a ferramenta Service Desk Plus da ManageEngine, deixando ela muito mais funcional e centralizada pois você terá o controle do seu help-desk e também dos desktops de toda a sua organização, sendo possível controlar tudo de um só local ou seja tudo centralizado, poupando tempo, dando agilidade e deixando seu time de help-desk mais focado na prevenção de problemas.

Quer testar a solução? Entre em contato com o time da ACSPro que ficaremos felizes em lhe ajudar.