Zoho Apptics: product analytics unificado para melhorar performance, estabilidade e crescimento do seu app

Acompanhe crashes e erros, entenda jornadas e funis, aumente retenção, capture feedback dentro do app e evolua o produto com decisões baseadas em dados tudo em uma única plataforma, com privacidade por design.
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Zoho Apptics

O que é o Zoho Apptics?

O Zoho Apptics é uma plataforma de product analytics criada para ajudar empresas a medir e melhorar a experiência do usuário, entender como as pessoas navegam pelo app, identificar pontos de atrito em funis, acompanhar retenção/churn e reduzir o impacto de crashes e erros — com uma abordagem pensada para privacidade e segurança.
Ele suporta múltiplas plataformas (incluindo iOS, Android, web e frameworks híbridos), centralizando insights em uma visão única para acelerar decisões de roadmap, correções e experimentos.
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Benefícios

Com o Zoho Apptics, você tem:

Product analytics completo
Crash & error reporting
Remote Logger
In-app feedback
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Funcionalidades

Crash reporting e monitoramento de erros

Crashes em produção não podem virar “achismo”. O Apptics entrega monitoramento de crashes e erros com diagnósticos detalhados e visão orientada à ação: agrupamento inteligente de ocorrências, filtros por versão/OS/severidade e um caminho mais rápido do “crashed” ao “fixed”.
  • Captura quase em tempo real de crashes/erros e organização para triagem eficiente.
  • Análise completa e profiling com dados de sessão (eventos, transições de tela, chamadas de API, propriedades customizadas, dados do device).
  • AI summaries para ajudar a identificar causa provável e ponto de partida do debug.
  • Suporte a múltiplas plataformas e frameworks (incluindo mobile e web).

Remote Logger

Quando um bug é difícil de reproduzir, logs são ouro. Com o Remote Logger, você recebe logs do app e dados de diagnóstico para reproduzir problemas e simular cenários — reduzindo a dependência de coleta manual e acelerando investigações.

User journeys e user flows

O Apptics ajuda a visualizar user flows para entender caminhos, variações de comportamento e pontos de atrito. Em vez de suposições, você enxerga as rotas reais e pode direcionar ajustes de UX, onboarding e conversão.

Funis (funnels) e conversão: encontre quedas e fricções

Com análises de funil, você visualiza conclusões e desistências em etapas críticas (cadastro, login, checkout, ativação de recurso, upgrade) e identifica onde o produto perde usuários — para corrigir o fluxo e aumentar a conversão.

Event tracking + custom properties

Meça interações importantes (taps, telas, ações, recursos) e enriqueça com propriedades customizadas para segmentar por contexto (plano, região, tipo de usuário, versão do app, feature flags, etc.). Isso permite análises mais precisas e melhorias direcionadas.

Segmentação e retenção: reduza churn com base em evidências

Entenda o que traz usuários de volta e o que causa abandono. O Apptics traz recursos de segmentos e retenção para mapear lealdade, recorrência e impacto de mudanças no app.

In-app feedback e bug reporting

Em vez de depender apenas de formulários externos ou reviews genéricos, colete feedback enquanto o usuário está engajado. O módulo de in-app feedback permite reportar sugestões e bugs com anexos e contexto — incluindo recursos de anotação e máscara de informações sensíveis (PII) em screenshots, além de logs/diagnósticos para dar “história completa” ao time técnico.

Segurança

Segurança e privacidade

O Zoho Apptics foi construído com privacy-by-design: rastreamento anônimo por padrão, foco em controle do que é coletado, sem depender de identificadores de publicidade (como IDFA/AAID) e com mecanismos de proteção para dados sensíveis — incluindo PII masking em screenshots e transmissão segura com camadas como criptografia e uso de JWT para integridade/autorização. 

Além disso, a plataforma suporta governança com role-based access e audit logs/audit trails para controle e transparência de ações no ambiente.

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ACS Pro

Como a ACS Pro ajuda no Zoho Apptics

A ACS Pro apoia sua empresa do planejamento à operação:
Diagnóstico do cenário (plataformas, objetivos, métricas e principais dores)
Desenho de instrumentação (eventos, propriedades e segmentação) alinhado a produto e negócio
Apoio na implantação do SDK e boas práticas de governança
Configuração de dashboards, acompanhamento de POC/testes e plano de evolução contínua
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FAQ

Perguntas Frequentes

O Zoho Apptics funciona para iOS, Android, web e apps híbridos?

Sim. Suporta aplicações iOS, Android, web e híbridas.

Entrega crash reporting, user flows, feedback in-app, análises de UX e performance.

Identifica falhas em tempo real com contexto técnico, acelerando a correção de erros.

Mapeiam a jornada do usuário no app, identificando gargalos e pontos de abandono.

Sim. Permite feedback in-app com captura de tela e mascaramento de dados sensíveis.

Sim. Centraliza avaliações e comentários das lojas em um único painel.

Sim. Permite configurar e liberar funcionalidades de forma controlada e gradual.

Oferece controles de anonimização, mascaramento e conformidade com LGPD e GDPR.

Sim. Possui controle de acesso por função e registros de auditoria.

Realizamos POC orientada a objetivos, com configuração assistida, métricas claras e avaliação técnica.