Zoho CRM Plus: experiência do cliente unificada para Vendas, Marketing e Atendimento

O Zoho CRM Plus reúne suas equipes voltadas ao cliente em uma interface unificada para centralizar dados, conversas, automações e análises — do primeiro contato ao suporte e retenção.
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Zoho CRM Plus

Por que Zoho CRM Plus?

O Zoho CRM Plus foi criado para empresas que precisam escalar relacionamento com clientes sem perder o contexto. Em vez de operar várias ferramentas desconectadas, você reúne em um só lugar: gestão de pipeline, e-mail de vendas, chat e visitantes do site, atendimento omnicanal, campanhas, redes sociais, pesquisas e BI — tudo integrado para que cada equipe enxergue a mesma verdade e trabalhe com mais velocidade.
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Benefícios

Com o Zoho CRM Plus, você tem:

Visão 360° do cliente
Aumento de produtividade
Experiência omnicanal
Medição e governança
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Funcionalidades

O que está incluído no Zoho CRM Plus?

O Zoho CRM Plus combina aplicativos essenciais para toda a operação voltada ao cliente em uma única interface — reduzindo silos entre áreas e aumentando a previsibilidade do negócio.
  • Zoho CRM — Automação de vendas e pipeline
  • SalesInbox — E-mail de vendas orientado a negociações
  • SalesIQ — Chat ao vivo + monitoramento de visitantes
  • Zoho Desk — Atendimento ao cliente com contexto
  • Zoho Projects — Entrega e operações com gestão de projetos
  • Zoho Campaigns — E-mail marketing e automaçõe
  • Zoho Social — Gestão de redes sociais e monitoramento
  • Zoho Survey — Pesquisas de satisfação e feedback
  • Zoho Analytics — BI e relatórios unificados

Omnicanal + colaboração entre equipes

O CRM Plus foi desenhado para que marketing, vendas e atendimento trabalhem em harmonia, mantendo o cliente no centro. Com interações omnicanal e notificações em tempo real, sua equipe enxerga contexto completo e evita retrabalho, repasse de atendimento sem histórico e falhas de comunicação.

IA e automação de processos (Zia + Blueprint)

A IA da Zoho (Zia) apoia times voltados ao cliente com previsões de tendências, sugestões de melhor horário para contato, detecção de sentimento em e-mails e tickets e painéis inteligentes — acelerando decisões e priorizações.
O CRM Plus também permite desenhar e automatizar processos interáreas. Na página de preços, há referência a Blueprints por organização (para mapear processos e orientar execução passo a passo).

Integrações e extensibilidade

Além das integrações nativas dentro da suíte, o Zoho CRM Plus permite personalização e extensão via APIs e SDKs, e também pode se integrar a um grande ecossistema de aplicativos de terceiros (a própria Zoho menciona integrações com mais de 1.000 apps).

ACS Pro

Como a ACS Pro ajuda a implantar

Discovery e desenho da jornada do cliente (CX/RevOps)
Setup e parametrizações por área (Vendas/Marketing/Atendimento)
Integrações (formulários, site, WhatsApp/telefonia, e-mail, etc.)
Migração de dados (contatos, leads, tickets, históricos)
Treinamento por função (SDR, vendedor, gerente, suporte, marketing)
Suporte durante POC/testes e pós-go-live
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FAQ

Perguntas Frequentes

O que é o Zoho CRM Plus? (plataforma unificada de CX)

É uma plataforma unificada de Customer Experience (CX), que integra vendas, marketing, suporte e análise de dados.

Sim. Oferece atendimento e engajamento por múltiplos canais em um único ambiente.

Inclui automação de vendas, marketing, atendimento, fluxos de trabalho e jornadas de cliente.

Sim. O Zoho CRM Plus oferece período de teste gratuito.

Sim. Realizamos implantação assistida, integrações e configuração da plataforma.

Sim. Oferecemos proposta comercial, POC orientada e apoio completo nos testes.