Zoho SalesIQ: transforme visitantes em conversas, leads e vendas em tempo real

Unifique chat ao vivo, chatbots, monitoramento de visitantes, pontuação automática de leads, canais de mensagens e chat no app (SDK Mobilisten) em uma única operação — com visibilidade e contexto para marketing, vendas e suporte.
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Zoho SalesIQ

Pare de perder oportunidades por falta de resposta, contexto e velocidade

Quando um visitante entra no seu site, cada minuto sem contato reduz a chance de conversão. O Zoho SalesIQ ajuda sua empresa a identificar quem está navegando, entender intenção, acionar o contato certo e abrir conversa no momento ideal — seja por chat no site, mensagens instantâneas ou dentro do seu app.
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Benefícios

Com o Zoho SalesIQ, você tem:

Monitoramento em tempo real
Lead scoring com regras
Chatbots com construtor sem código
Omnichannel com canais de mensagens
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Funcionalidades

Chatbots para atendimento e pré-vendas

O Zoho SalesIQ permite criar chatbots para automatizar interações rotineiras e capturar dados com consistência. O Zobot, construtor de chatbots, oferece criação sem código por fluxo, com respostas e ações configuráveis — e também permite bots mais avançados e programáveis para cenários complexos.

Para reduzir o volume de perguntas repetidas, você pode usar bot com base de conhecimento e processamento de linguagem (NLP), respondendo dúvidas com informações organizadas na biblioteca de recursos. 

A combinação de chatbots e regras ajuda sua empresa a manter atendimento 24/7 e a acelerar a jornada de compra com qualificação, triagem e encaminhamento automatizado.

  • Construtor de bot sem código
  • Bots com base de conhecimento e NLP/IA
  • Bots híbridos (combinam regras + IA + fluxos)

Conversas mais ricas: voz, chamadas e suporte visual

Para acelerar a resolução e aumentar a taxa de conversão, o SalesIQ permite comunicação além do texto: anotação de voz, chamadas de áudio, compartilhamento de tela e até acesso remoto (viabilizado via Zoho Assist) quando necessário.

Omnichannel: centralize mensagens em um único painel

Conecte canais de mensagens da sua empresa e atenda seus clientes onde eles preferem, mantendo histórico e operação centralizada. O SalesIQ suporta integração com canais como Facebook Messenger, Instagram, Telegram, WeChat, LINE e WhatsApp, trazendo as conversas para um único lugar.

Chat no app com o Mobilisten (SDK móvel)

Além do chat no site, o Zoho SalesIQ oferece o Mobilisten, um SDK que leva recursos do SalesIQ para o seu aplicativo, permitindo mensagens no app com implementação em Android e iOS, incluindo suporte para apps em React Native (e outros cenários suportados pela Zoho, conforme documentação). 

Isso é ideal para empresas que precisam de engajamento contínuo com usuários logados, onboarding assistido, suporte contextual e aumento de retenção no app.

Integrações que criam contexto e aceleram o ciclo de vendas

  • Zoho CRM: veja dados do lead durante o chat, direcione por dados do CRM e envie informações de conversas para o CRM.

  • Zoho Desk: visualize contexto de suporte e converta chats em tickets a partir de um único local.

  • Zoho Analytics: mergulhe em insights e dashboards de engajamento e desempenho.

  • Integrações com apps e ferramentas populares (CMS, e-mail marketing, analytics e mais) citadas na página do produto.

Operação mais consistente: roteamento, regras, colaboração e governança

Configure gatilhos proativos e encaminhamento/roteamento por regras para reduzir tarefas manuais e garantir que o visitante fale com a pessoa certa no timing certo. 

O SalesIQ também inclui colaboração entre agentes (transferência e suporte interno) e recursos de controle como gerenciamento de linguagem inadequada e bloqueio de abusos/spam. 

Relatórios e analytics para melhorar conversão e atendimento

  • Zoho CRM: veja dados do lead durante o chat, direcione por dados do CRM e envie informações de conversas para o CRM.  
  • Zoho Desk: visualize contexto de suporte e converta chats em tickets a partir de um único local.  
  • Zoho Analytics: mergulhe em insights e dashboards de engajamento e desempenho.  
  • Integrações com apps e ferramentas populares (CMS, e-mail marketing, analytics e mais) citadas na página do produto.

ACS Pro

Implementação assistida pela ACS Pro

A ACS Pro ajuda você a acelerar a implantação e reduzir tentativas e erros: definição de objetivos (marketing/vendas/suporte), desenho de fluxos, configuração do widget, criação de regras de lead scoring, chatbots, roteamento, integrações com Zoho CRM/Desk e boas práticas de operação.
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FAQ

Perguntas Frequentes

O Zoho SalesIQ é só chat ao vivo?

Não. Ele combina chat ao vivo com monitoramento de visitantes, pontuação de leads, chatbots, omnichannel, relatórios e recursos de chat no app via SDK.

Sim. Você cria regras de lead scoring baseadas em comportamento e contexto (origem, páginas, tempo, recorrência etc.).

 Sim. Chatbots podem atuar 24/7, com fluxos no-code e base de conhecimento.

 Sim. O SalesIQ permite conectar canais de mensagens como Instagram, WhatsApp, Telegram, LINE, WeChat e outros para centralizar conversas.

 Sim. Há integração com Zoho CRM (contexto e envio de dados) e Zoho Desk (contexto e conversão de chat em ticket).

 Sim. Com o Mobilisten (SDK móvel), é possível implementar chat no app (Android/iOS e cenários como React Native) conforme documentação.