“O mundo é um palco; e todos os homens e mulheres meros atores “, escreveu Shakespeare, o que implica que as pessoas são movidas em grande parte pelas voltas e giros do tempo e do lugar em que vivem.
Isso é verdade para os CIOs. O seu papel é muitas vezes definido pela tecnologia e estratégias de negócios, tanto quanto por sua própria unidade e talento. A maioria dos CIOs possuem antecedentes técnicos, e muitos foram recrutados de fora da empresa, muitas vezes com pouco conhecimento do negócio.
A expansão do setor de TI vai dos mainframes para servidores distribuídos, movendo os CIOs de suas salas refrigeradas para o domínio do usuário. Desde que a maioria dos softwares passaram a serem entregues por pacotes on-premise, os CIOs passaram a ter menos conhecimento sobre desenvolvimento de software e mais sobre a instalação. A terceirização tornou-se um tema importante que reduziu ainda mais os requisitos técnicos. Em 1998, uma boa porcentagem de CIOs veio de funções fora da TI, e ainda mais, fora da empresa (com alguma sobreposição). A longa permanência dentro do departamento de TI foi o trampolim menos provável para uma carreira de CIO.
Hoje, o setor de TI é impulsionado por serviços fornecidos em nuvem, incluindo softwares e dados. Sua forma é dominada pela tecnologia de “comercialização “, assim como serviços de negócios são entregues as empresas. O CIO desconectado da comercialização em breve torna-se irrelevante. Como uma parte crescente de novas despesas com TI vão para serviços como CRM, o trabalho do CIO é semelhante a um ring master do circo equilibrando as necessidades de negócios de encontro a um fluxo de entrada de oportunidades e riscos. Projeto e instalação de software são substituídos por análise de serviço para a segurança dos dados, a disponibilidade de sistemas, e capacidade de resposta.
O perfil do CEO de sucesso mudou profundamente. Conhecimento de tecnologia ou de negócio é insuficiente. Líder em tecnologia de hoje deve reduzir a distância entre o marketing e as aplicações móveis, além da análise de mercado com grandes fontes de dados e plataformas. Em suma, o bem-sucedido CIO precisa saber como a tecnologia atual pode aumentar as vendas da empresa e não apenas reduzir custos ou aumentar a produtividade.
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