Com a série ITAM melhores práticas, você pode aprender a manter o controle sobre as métricas que importam. Este post tem como objetivo acompanhar os KPIs direito e tomar as melhores decisões.
Gerar relatórios ITAM específicos podem ajudá-lo a alcançar os objetivos específicos. Vamos dar uma olhada em alguns desses objetivos e os seus relatórios correspondentes.
Se a formulação de um orçamento de TI eficaz é o seu objetivo, monitore os seguintes pontos:
- Custo médio de uma estação de trabalho
- Custo médio de uma licença
- Os gastos totais de ativos, divididos por fornecedores
- Valor total dos ativos
Se você deseja mais detalhes sobre as licenças, monitore os seguintes pontos:
- Utilização das licenças adquiridas
- Licenças de software por data de vencimento
- Número de licenças disponíveis
Se você precisa tomar decisões eficazes em compras, veja:
- Taxa de depreciação de ativos
- Custo médio de manutenção de um ativo
- Número de estações de trabalho em reparo
Se você quiser identificar discrepâncias no seu ambiente de TI, verificar:
- Número de itens de configuração não autorizadas
- Ativos identificados como a causa de falhas de serviço
- Histórico de auditoria
Se você precisa otimizar a utilização dos recursos existentes, ver o número de:
- Estações de trabalho não atribuídos
- Os usuários com mais de uma estação de trabalho
- Usuários sem uma estação de trabalho mapeado
Ferramentas de hoje oferecem a vantagem de gerar tanto built-in relatórios padrões, bem como relatórios personalizados. Relatórios padrões pré-configurados podem ser gerados com o clique de um botão. Isso elimina o esforço redundante e poupa muito tempo.
É uma boa prática fixar as principais métricas que são importantes em suas dashboard. Algumas ferramentas permitem que você adicione relatórios gerados como widgets nas dashboards. Isso garante que a informação que você procura está prontamente disponível. Aqui estão alguns componentes que cada gestor de ativos de TI deve acompanhar em suas dashboards:
- Estações de trabalho por sistema operacional
- Monitorar utilizações de softwares, os que estão sendo utilizado raramente, sem uso, e frequentemente usado.
- Detalhes de conformidade de licença
Se você tiver alguma dúvida, por favor, sinta-se livre para publicá-las na seção de comentários abaixo. No próximo post vamos ver como conduzir auto auditorias. Entretanto, se você estiver procurando por uma solução que atenda a sua demanda eu sugiro realizar teste de 30 dias do ManageEngine ServiceDesk Plus, contando sempre com o apoio da equipe ACS Pro
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