Um Terço das Empresas Dependem de Usuários Finais para Relatar Problemas de Desempenho de Aplicações

Quase uma em cada três empresas (32%) torna-se consciente da maioria dos problemas de desempenho de aplicativos através de seus usuários finais, de acordo com uma pesquisa recente sobre monitoramento de desempenho da ManageEngine Application Performance.

Dada a relativa maturidade do mercado de gestão de desempenho de aplicações (APM), esses números sugerem que algumas equipes de TI ainda enfrentam desafios básicos APM, incluindo:

■ Sem solução de monitoramento no local – As equipes de TI ainda não têm uma solução de monitoramento no local ou não têm uma solução de monitoramento que está equipado para detectar certos tipos de problemas de desempenho.

■ Solução de monitoramento está configurada incorretamente – Os administradores de TI não configuraram de forma eficiente  sua monitoração. Outros não seguem as melhores práticas de APM, por exemplo, estabelecendo valores limites que permitem algumas variações de desempenho e não apenas notificações  quando o desempenho é inaceitável.

■ Nem todos as aplicações são monitoradas – As empresas ainda não utilizam soluções de monitoramento para acompanhar todo o seu conjunto de aplicações. Muitas vezes, apenas as aplicações consideradas críticas pela equipe de TI são monitoradas.

■ Nem todos os problemas de APM são antecipados – As equipes de TI testam suas aplicações durante a fase de QA e configuram o monitoramento, mas um problema imprevisto surge mais tarde, quando a aplicação está em produção, sendo usado por usuários reais.

A pesquisa revela que mais da metade dos entrevistados achavam que o atual conjunto de ferramentas APM proporcionavam a satisfação do usuário final, e que os administradores sentiam que poderia haver melhorias, fornecimento mais rápido e respostas mais fáceis para resolução de problemas e desempenho.

Outros destaques pesquisados pelos profissionais de TI  na América do Norte e Europa incluem:

■ 59% das ferramentas de monitoramento possuem função para identificar a maioria dos desvios de desempenho.

■ 28% usam scripts para detectar problemas em mais de 50 por cento das suas aplicações.

■ Resolução de problemas de tempo de inatividade de aplicações e desempenho é demorado – Muitas empresas (81%) levam até 4 horas para resolver incidentes de falhas em aplicações. 60% dos entrevistados relataram que levaram até 4 horas para reparar problemas de desempenho de aplicações, tais como o carregamento de páginas.

■ A nuvem privada ainda é a escolha preferida para hospedagem de aplicações críticas de negócios – 50% dos entrevistados disseram que têm a maior parte de seus aplicativos de negócios na nuvem privada.

■ Adoção da nuvem pública e híbrida está em ascensão – A nuvem pública oferece conveniência e escalabilidade incomparável. 20% dos entrevistados disseram que têm mais de 50% de suas aplicações implementadas na nuvem pública. 20% dos entrevistados disseram que têm cerca de metade das suas implementações em uma nuvem híbrida e está considerando aumentar a sua nuvem híbrida.

■ Acesso móvel está em ascensão – 70% das empresas indicaram que a maioria de seus usuários finais acessam aplicações empresariais através de uma interface Web, embora o acesso através de dispositivos móveis está aumentando.

Aplicativos móveis corporativos ainda têm que atingir o alto desempenho e usabilidade de aplicações móveis de consumo. A maioria das empresas estão em um estágio inicial na adoção da mobilidade, ainda tentando descobrir como iniciar seu desenvolvimento de aplicativos em termos de ferramentas, vendedores, arquiteturas ou plataformas. A crescente variedade de dispositivos disponíveis para os usuários de hoje a partir de smartphones e tablets, faz com que seja um desafio para as empresas de TI desenvolver e manter aplicativos móveis para atender às necessidades de seus usuários.

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