Construindo um help desk melhor: Parte 2, gerenciamento seguro de permissões

Bem-vindo à nosso próximo post sobre a construção de um help desk melhor. Desta vez, estaremos discutindo como melhorar seu gerenciamento de permissões.

A segurança dos dados é de extrema importância em todas as organizações. Uma vez que as violações de segurança podem ter um efeito incapacitante sobre a operação, bem como a credibilidade das organizações, as empresas precisam prestar grande atenção para garantir seus recursos. Mas os técnicos de help desk são muitas vezes enrolados sob um dilúvio de atividades de gestão do AD, tornando difícil para eles serem 100% vigilantes em todos os momentos e garantir que apenas as pessoas certas tenham acesso a recursos.

Então, como você pode garantir a segurança de todos os relatórios financeiros, documentos confidenciais do cliente, extratos bancários, e assim por diante? Como restringir o acesso a esses documentos a apenas algumas pessoas autorizadas? Bem, é realmente muito simples.

Compartilhamento de arquivos fácil, seguro e com restrição de tempo

Compartilhar arquivos pelos canais usuais, como e-mail ou unidades USB, pode resultar em problemas de segurança; É por isso que as pastas compartilhadas baseadas em permissões são a norma hoje na maioria das empresas. É principalmente da responsabilidade dos gerentes, ou mais especificamente, dos donos das pastas, garantir que os arquivos não caiam nas mãos de pessoas não autorizadas dentro ou fora da organização.

Agora, usando o módulo de fluxo de trabalho do ADManager Plus, os proprietários de pastas podem facilmente criar solicitações de fluxo de trabalho para compartilhar pastas e os arquivos que eles contêm de forma segura. Os proprietários de pastas também podem fornecer permissões que vão do controle total da pasta para simplesmente listar o conteúdo da pasta. O ADManager Plus também oferece compartilhamento de pastas com restrição de tempo, eliminando a necessidade de revisitar as configurações de permissão para estender ou reverter o compartilhamento de recursos.

E tudo que os técnicos de help desk têm que fazer agora são aprovar pedidos de compartilhamento de pastas de gerentes ou proprietários de pastas enquanto tomam uma xícara de café quente.

Parece fácil, certo? Bem, há mais.

Acesso simples e seguro a recursos

Outro aspecto importante da segurança é o acesso autorizado aos recursos. Por exemplo, o acesso aos relatórios de auditoria deve ser restrito à equipe de auditoria, enquanto que somente a equipe de relações com o cliente deve poder acessar os documentos do cliente. Quem tem o acesso  desempenha um papel muito importante na manutenção da segurança desses recursos. Novamente, vários gerentes de departamento são responsáveis ​​por decidir se alguém está qualificado para acessar seus recursos. Usando o ADManager Plus, os gerentes podem simplesmente criar solicitações para adicionar pessoas autorizadas ou remover pessoas autorizadas sem prazo de seus grupos, garantindo que somente as pessoas confiáveis ​​tenham acesso a documentos importantes.

Isso liberta o serviço de assistência do fardo de verificar se a pessoa a quem se está fornecendo acesso é autorizada ou não. Tudo o que os técnicos de help desk terão que fazer agora é aprovar esses pedidos dos gerentes enquanto tomam outro gole de café.