IT360 da ManageEngine

O IT360 da ManageEngine é intuitivo e simples de usar, combina a monitoração de infraestruturas e sistemas, com um Service Desk completo baseado em ITIL.  Entre as suas muitas prestações, destaca-se a monitorizarão de redes, servidores, aplicações e dispositivos de rede, completamente integrada com um sistema de Service  Desk  baseado  em processos  ITIL,  concebido  para  identificar  e  suportar  os  processos  críticos.

Além de um Help Desk de TI também possui gerenciamento do Windows, análise de logs,  gestão de Segurança, gerenciamento de rede e gerenciamento de servidores de aplicações.

O IT360 providencia integração e compreensibilidade no gerenciamento de projetos de TI. Quando você se compromete a refinar o serviço oferecido de infraestrutura  aos usuários finais, as ferramentas que você precisa para gerenciar os projetos são feitas exatamente dentro da solução que você usa para gerenciar e manter  a infraestrutura por si mesma.

Com o dashboard do IT 360 você pode clicar no ponto com diferentes tipos de informações, e através de um clique ter uma visão mais detalhada das informações contidas no mesmo, e estas poderão ser vistas em tela através de um hyperlink.

O dashboard proporciona um acesso rápido a todos os pontos críticos dos recursos, além das funções de um moderno software de gerenciamento de TI.

Se olharmos o painel de controle de negócios no IT360, nós poderemos começar a ver  o nível de soluções conscientes de performance de rede que o IT360 fornece.

Clicando no serviço de banco de dados, por exemplo, ele irá proferir maior prospecção de detalhes dentre os fatores que influenciam a performance global  da infraestrutura de banco de dados, juntamente com as aplicações e performance da rede.

Em uma simples tela você pode ver todos os alarmes que possam surgir nem seus recursos de rede que a infraestrutura de banco de dados utiliza, os sistemas de armazenamento, os servidores e as aplicações por si próprias.

A solução providencia ao usuário uma visão de todos os processos que estão surgindo e desaparecendo, bem como o instante em que qualquer ticket de help desk é levantado em conexão com qualquer problema associado ao servidor. Com isso fornece tudo o que o administrador precisa para ter ao seu alcance, bastando apenas um clique para listar os incidentes por nome e por alarme para mais detalhes, por exemplo, clicando no número associado ao ticket de help desk:

Quando você depende de um help desk externo, sem a eficácia de um sistema de gerenciamento, as práticas de TI da organização podem não funcionar perfeitamente. Essa é a proposta do IT360 a integração de várias plataformas de informação em um único sistema para auxiliar com diversas ferramentas o gerenciamento das operações em um simples sistema voltado para suprir todas as necessidade que uma organização de TI possuí.

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