ServiceDesk Plus apresenta: Gerenciamento de Releases de TI

Estamos neste blog hoje para falar de um recurso excepcional do ServiceDesk Plus Cloud: Gerenciamento de Releases de TI. Esse recurso ajuda a criar, testar e fornecer versões de software de TI com riscos mínimos e maior transparência.

A medida que as organizações evoluem, elas frequentemente precisam atualizar regularmente suas infraestruturas de TI, parte das quais envolve lançamentos de software. Tais versões de software, simples ou complexas, são afetadas por desafios comuns, como falta de comunicação entre equipes diferentes, conflitos de agendamento e ausência de controle central. Deixar de enfrentar adequadamente esses desafios pode resultar em versões subdesenvolvidas ou com falha. Isso pode causar um acúmulo de lançamentos pendentes e um aumento nas interrupções, levando a um tempo de inatividade dispendioso que, de outra forma, poderia ter sido evitado.

Além disso, a maioria das organizações gerencia seus processos de gerenciamento de versões independentemente dos processos de gerenciamento de alterações. Essas organizações estão perdendo todos os benefícios que o aproveitamento do gerenciamento de versões para implementar com eficiência as mudanças que a TI pode oferecer.

Então, como você garante que suas alterações sejam efetivamente liberadas em sua infraestrutura de TI? Através do gerenciamento eficaz de versões que trabalha em conjunto com o gerenciamento de alterações para oferecer transparência e controle central. E é exatamente isso que esse recurso do ServiceDesk Plus oferece.

O módulo Gerenciamento de Liberação do ServiceDesk Plus  permite estabelecer uma estrutura de governança clara por meio de funções de liberação, fluxos de trabalho automatizados e modelos personalizáveis. Integrado ao módulo Gerenciamento de Mudanças, você pode associar alterações a releases, transportando toda a documentação necessária para o último.

Todas os releases e alterações agendadas são destacadas nos dois módulos por meio da visualização integrada do calendário, garantindo que não ocorram conflitos de agendamento. A tela gráfica de arrastar e soltar para fluxos de trabalho de release permite criar fluxos de trabalho personalizados para vários tipos (Major, Minor ou Emergency) de releases.

Faça a ponte sobre quaisquer falhas de comunicação em sua organização, mantendo os principais envolvidos no ciclo usando anúncios e regras de notificação. Aumentadas com outras funcionalidades existentes, como dependências de tarefas, as versões de atualização de software de TI nunca foram tão fáceis e mais seguras contra riscos que impedem as operações diárias da sua organização, criando um processo de gerenciamento de versões contínuo e eficaz.